Política de reembolso

Condiciones para el reembolso

1. No pudimos completar su pedido dentro del plazo establecido.

2. Un error operativo nuestro provocó que el pedido no se entregara.

Reembolso por iniciativa propia

Si su información de pago se clasifica automáticamente como de alto riesgo o su información personal no coincide con los datos bancarios originales, procederemos de forma proactiva al reembolso y la cancelación del pedido.

Pasos para el reembolso

1. En primer lugar, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro personal para solicitar un reembolso. Puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente en línea enviando un correo electrónico a [email protected] o a través del chat en vivo.

2. Después de recibir su solicitud, el servicio de atención al cliente revisará su pedido y determinará si cumple con las condiciones.

3. Si su pedido cumple con los requisitos para un reembolso, procesaremos su solicitud de inmediato. El tiempo que tarde en llegar el dinero a su cuenta dependerá del método de pago.

PD: Los fondos de PayPal volverán a estar disponibles en sus cuentas de PayPal en un plazo de 24 horas.

Diferentes formas de reembolso

1. Si su pedido no se entrega, le reembolsaremos todo su dinero.

2. Si su pedido ha sido entregado parcialmente, le reembolsaremos el importe correspondiente a la parte no entregada.

3. Si desea adquirir nuestros productos en el futuro, podemos cambiar el importe reembolsable por un cupón equivalente, que podrá utilizar en su próxima compra.

Aviso importante: Si por motivos personales desea solicitar un reembolso sin que hayamos cometido ninguna falta, en nuestra práctica no aceptaremos la solicitud.