Nutzerrechte

Als Verbraucher haben Nutzer während der Nutzung der Website folgende gesetzliche Rechte:

• Die Nutzer haben das Recht, sich beim Online-Kundendienst von NWGOLD zu erkundigen, ob die auf der Website angebotenen Produkte tatsächlich existieren und ob ausreichend Lagerbestand vorhanden ist.
• Falls den Mitarbeitern von NWGOLD bei der Auslieferung der Bestellung ein Fehler unterläuft, sodass das vom Nutzer erhaltene Produkt nicht der Beschreibung der Bestellung entspricht, hat der Nutzer das Recht, sich an den Kundendienst zu wenden und nach Überprüfung der Informationen eine Neuausstellung zu beantragen.
• Falls bei der Auslieferung der Bestellung durch NWGOLD ein Fehler auftritt und die Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit abgeschlossen werden kann, hat der Nutzer das Recht, eine Rückerstattung für den nicht gelieferten Teil der Ware zu verlangen.
• Nutzer haben das Recht, illegale Produkte abzulehnen, um negative Folgen wie vorübergehende oder dauerhafte Sperrungen zu vermeiden. Kann ein Nutzer nachweisen, dass das Produkt auf illegalem Wege erworben wurde, hat er das Recht, die Bestellung zu stornieren.

Nutzerpflichten

Als entscheidungsfähige Person sollte der Nutzer folgende Verantwortlichkeiten übernehmen:

• Bei Spielaccounts sendet das NWGOLD-Team dem Nutzer nach Bestätigung der Verfügbarkeit die Accountnummer und das Passwort per E-Mail zu. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Informationen nach Erhalt der E-Mail zu schützen. NWGOLD übernimmt keine Haftung, falls der Account nach Versand der Bestellung von Dritten genutzt wird.
• Bei Gegenständen oder Währungsprodukten wird unser Personal nach der Zustellung der Bestellung nicht versuchen, diese im Spiel zurückzuholen. NWGOLD übernimmt keine Verantwortung, falls der Nutzer den Gegenstand nach erfolgreicher Transaktion im Spiel weiterverkauft.
• Sollte es bei der Auslieferung der Bestellung zu einem technischen Fehler oder einer anderen unvorhergesehenen Situation seitens der Mitarbeiter dieser Website kommen, sodass andere als die bestellten Produkte geliefert werden, ist der Nutzer verpflichtet, alle nicht bestellten Produkte zurückzusenden. Weigert sich der Nutzer, Kontakt aufzunehmen oder die überzähligen Produkte zurückzusenden, behält sich NWGOLD das Recht vor, Schadensersatzansprüche auf dem Rechtsweg geltend zu machen.
• NWGOLD überprüft risikobehaftete Bestellungen manuell, um Betrug vorzubeugen. Nutzer sind verpflichtet, bei der Überprüfung mit dem Kundenservice dieser Website zusammenzuarbeiten. Dazu müssen sie möglichst viele Nachweise einreichen, die ihre Berechtigung zum Kauf belegen. Dies umfasst unter anderem Ausweisfotos, Passfotos, Führerscheinfotos und Fotos, auf denen sie Kreditkarten halten. Bei mangelnder Kooperation behält sich NWGOLD das Recht vor, die Lieferung zu verweigern.
• Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Liefermethoden. Manchmal müssen Mitarbeiter von NWGOLD mit den Nutzern Kontakt aufnehmen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die korrekten Kontaktdaten an der entsprechenden Stelle auf der Website oder beim Online-Kundenservice anzugeben und sicherzustellen, dass er erreichbar ist. NWGOLD übernimmt keine Haftung für Lieferprobleme, die dadurch entstehen, dass Mitarbeiter von NWGOLD den Nutzer nicht erreichen können.

Verbotenes Verhalten

Da NWGOLD so viele Produkte umfasst, ist das Handelsmodell sehr komplex. Um unnötige Missverständnisse zu vermeiden, ist Nutzern das folgende Verhalten untersagt:

• Ablehnung abgeschlossener Bestellungen

  Sobald ein Mitarbeiter von NWGOLD die Lieferung abgeschlossen hat, wird die Bestellung automatisch als abgeschlossen markiert, unabhängig von ihrem Status auf der Website. In diesem Fall kann der Nutzer die Bestellung weder stornieren noch eine Rückerstattung beantragen.

• Ablehnung des Wertes des Produkts

  NWGOLD ist nicht für die Bewertung des tatsächlichen Warenwerts verantwortlich. Nutzer sollten daher vor dem Kauf sorgfältig prüfen, ob der Wert oder Preis des Produkts korrekt ist. Sollte der Nutzer den Wert oder Preis nach dem Kauf nicht erkennen, übernimmt die Website keine Haftung, und der Nutzer hat aus diesem Grund keinen Anspruch auf Stornierung der Bestellung oder Rückerstattung.

• Unzufriedenheit mit der Produktmenge

  Sämtliche Transaktionsgebühren und Steuern, die während des Transaktionsprozesses anfallen können, trägt standardmäßig der Nutzer. Nutzer können Bestellungen nicht stornieren oder Rückerstattungen beantragen, auch wenn der letztendlich erhaltene Betrag nicht ausreicht.

• Angabe falscher oder unrichtiger Informationen

  Auf der Bestellabwicklungsseite muss der Nutzer alle erforderlichen Informationen gemäß den Anweisungen von NWGOLD korrekt in den entsprechenden Feldern eintragen, z. B. Benutzer-ID, Rollenname, Servername usw. Unsere Mitarbeiter bearbeiten die Lieferung anhand der angegebenen Informationen. Sollte der Nutzer das Produkt aufgrund falscher Angaben nicht erhalten, übernimmt NWGOLD keine Haftung.

• Missbrauch von Website-Funktionen

  NWGOLD bietet regelmäßig Sonderaktionen mit Rabatten und Gutscheincodes an. Nutzer dürfen die Kontoregistrierungsfunktion nicht missbrauchen, um sich unrechtmäßige Vorteile zu verschaffen. NWGOLD behält sich das Recht vor, solche unrentablen Bestellungen abzulehnen.

• Beleidigungen von Mitarbeitern und Kundenservice

  Die Mitarbeiter und der Kundenservice von NWGOLD sollten in jedem Fall freundlich und zuvorkommend mit den Nutzern kommunizieren. Wir erwarten dies von allen Nutzern. Sollte ein Nutzer im Umgang mit NWGOLD böswilliges oder beleidigendes Verhalten an den Tag legen und sich nicht zu einer Einsichtnahme bereit erklären, behält sich NWGOLD das Recht vor, die Kommunikation zu unterbrechen.

Da diese Website nicht kontrollieren und beurteilen kann, ob die Nutzer den Inhalt dieser Richtlinie sorgfältig gelesen haben, liegt die Verantwortung für das Lesen oder Nichtlesen nicht bei dieser Website und dem Unternehmen, und hiermit wird Folgendes erklärt:

Ungeachtet dessen, ob der Nutzer diese Nutzungsbedingungen vor der Registrierung oder Nutzung dieser Website tatsächlich sorgfältig gelesen hat, gilt mit der Nutzung oder Registrierung als Mitglied dieser Website, dass der Nutzer alle Inhalte dieser Richtlinie gelesen und akzeptiert hat. Die Vereinbarung zwischen den Parteien ist für beide bindend.